运营主体：海南星然科技有限公司
ICP备案号：琼ICP备2023004941号-4A
客服邮箱：support@hnxingran.cn
1.1 本条款：指《小花借款用户注册服务条款》及其全部附件（包括但不限于《隐私政策》、《授信额度协议》、《个人信息查询及使用授权书》、《借款协议》），构成完整法律文件。
1.2 平台：指"小花借款"移动应用程序（iOS/Android版本）、H5页面及关联小程序（微信/支付宝）。
1.3 用户（"您"）：指通过平台注册并使用服务的自然人、法人或其他组织。
1.4 注册账号：指用户完成实名认证后获得的唯一标识（手机号+密码/生物识别）。
1.5 小额贷款服务：指符合《小额贷款公司监督管理暂行办法》（国家金融监督管理总局令2024年第X号）、《关于加强小额贷款公司监督管理的通知》（银保监发〔2020〕86号）规定的，单笔≤20万元、期限≤12个月的借款撮合服务。
1.6 合作机构：指经地方金融监管部门批准、持有《小额贷款公司经营许可证》的实体，或符合《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》的P2P平台。
2.1 用户点击"同意并注册"或完成首次登录，即视为已年满18周岁、具备完全民事行为能力，并自愿接受本条款全部约束。
2.2 本条款以电子合同形式签订，受《中华人民共和国电子签名法》（2023修订版）保护，具有同等法律效力。
2.3 更新机制：
2.4 若用户拒绝更新，可通过"设置-账号注销"申请退出，注销后30日内数据按《个人信息保护法》删除或匿名化。
3.1 准入条件：
3.2 禁止行为（一经发现，立即封号并移交监管）：
| 步骤 | 操作 | 合规依据 |
|---|---|---|
| 1 | 下载App（仅限中国区App Store） | 提供ICP备案号 |
| 2 | 输入手机号 → 接收短信验证码（国内运营商） | 《网络安全法》第24条 |
| 3 | 人脸识别（活体检测） | 《人脸识别技术应用安全管理规定》 |
| 4 | 上传身份证正反面（OCR识别+人工复核） | 《居民身份证法》 |
| 5 | 绑定银行卡（四要素验证：姓名、身份证、卡号、预留手机） | 央行《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》 |
| 6 | 电子签名《注册条款》《隐私政策》 | 《电子签名法》 |
4.1 注册失败原因将通过短信说明，用户可申诉（support@hnxingran.cn）。
4.2 同一身份证/手机号限注册1个账号。
5.1 基本服务权利：
5.2 个人信息权利（依据《个人信息保护法》）：
5.3 投诉与争议解决权利：
5.4 优惠与增值服务：
权利行使方式：
行使上述权利时，请通过App"我的-设置-权利行使"提交申请，或发送邮件至support@hnxingran.cn（需提供身份证明）。平台将在法定期限内（通常为15个工作日）处理您的请求并反馈结果。
6.1 信息真实性义务：
用户应确保注册及使用过程中提供的所有信息（包括但不限于姓名、身份证号、手机号、银行卡号、家庭住址、工作单位、收入状况等）真实、准确、完整、有效。
6.2 账号安全义务：
6.3 合规使用义务：
6.4 遵守平台规则：
6.5 保密义务：
对于在使用服务过程中知悉的平台商业秘密、技术信息、用户信息等，应承担保密义务，不得向第三方泄露或用于其他目的。违反保密义务造成损失的，应承担赔偿责任。
特别提醒：违反上述义务可能导致账号被冻结、借款被提前收回、承担法律责任等严重后果。请务必认真履行各项义务，维护良好的信用记录。
7.1 平台权利：
7.2 平台义务：
▸ 资金安全保障义务：
▸ 信息披露与透明度义务：
▸ 风险提示义务：
▸ 客户服务义务：
▸ 数据安全与隐私保护义务：
▸ 合规运营义务：
承诺声明：
我们承诺依法合规经营，切实保护用户合法权益。如平台违反上述义务，用户有权投诉举报，我们将依法承担相应责任。邮箱：support@hnxingran.cn。
8.1 平台知识产权归属：
平台及相关服务中包含的所有内容和知识产权（包括但不限于）归海南星然科技有限公司或其关联公司独占所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律保护：
8.2 用户使用限制：
未经平台书面许可，用户不得以任何方式实施以下行为：
8.3 用户上传内容的权利归属：
8.4 侵权投诉与处理：
8.5 法律责任：
特别提醒：知识产权是企业的核心资产，请尊重平台的创新成果。任何侵权行为都将受到严厉打击。如需合作或授权使用平台知识产权，请联系商务合作部门：bd@hnxingran.cn。
9.1 平台免责情形：
在以下情况下，平台对用户遭受的损失不承担责任：
9.2 不可抗力情形：
因不可抗力导致平台无法提供服务或延迟履行义务的，平台不承担违约责任。不可抗力包括但不限于：
9.3 不可抗力的通知与证明：
9.4 不可抗力期间的处理：
9.5 平台尽力义务：
虽然在免责和不可抗力情形下平台可免除责任，但平台仍将尽最大努力采取合理措施，减少对用户的影响，包括但不限于：启用备用系统、协调第三方服务商、申请监管豁免、为用户提供替代方案等。
用户建议：
建议用户自行采取防范措施：定期备份重要数据、购买个人账户安全保险、关注平台公告、预留应急资金。如因平台原因造成重大损失且不属于免责情形，用户有权依法索赔。
10.1 平台单方终止服务：
用户存在以下情形之一的，平台有权单方终止服务并冻结或注销账号：
终止通知与后果：
10.2 用户主动注销账号：
▸ 注销条件：
▸ 注销流程：
▸ 注销后的数据处理：
▸ 注销的不可逆性：
重要提示：
10.3 协议自然终止：
10.4 终止后的权利义务：
11.1 适用法律：
11.2 争议解决途径（四级机制）：
▸ 第一阶段：友好协商（0-15天）
▸ 第二阶段：第三方调解（16-30天）
▸ 第三阶段：在线仲裁（31天起，优先推荐）
▸ 第四阶段：司法诉讼（保底途径）
11.3 电子证据的法律效力：
11.4 送达方式：
11.5 诉讼时效：
争议解决建议：
我们真诚希望与每一位用户保持良好关系。发生争议时，建议优先通过协商、调解等友好方式解决，这样更快速、成本更低。仲裁和诉讼作为最后手段，虽然有法律保障，但耗时较长、成本较高。如有任何疑问或不满，欢迎随时联系我们：support@hnxingran.cn，我们将竭诚为您服务。
12.1 条款生效时间：
12.2 纸质版本获取：
12.3 条款解释权：
12.4 条款部分无效的处理：
12.5 条款转让限制：
12.6 完整协议声明：
12.7 条款语言：
12.8 标题说明：
本条款的各条款标题（如"第一条 总则与定义"）仅为阅读方便而设，不影响条款内容的解释和理解。
12.9 联系方式：
海南星然科技有限公司
客服邮箱：support@hnxingran.cn
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12.10 特别声明：
本人郑重声明：本人已仔细阅读并充分理解本条款的全部内容，特别是加粗、高亮、下划线标注的重要条款，包括但不限于免责条款、争议解决条款。本人同意并接受本条款的全部约束，承诺遵守各项规定，理性借款，按时还款。
【用户电子签名】
签名方式：人脸+手写签名
签名时间：2026年3月17日 10时00分
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文档生成时间：2026年1月23日